El acuerdo
Todo por escrito, y antes de empezar
No trabajo de palabra. El contrato dice lo que hago, lo que no hago, cuánto cuesta, cuándo lo entrego y qué pasa si algo falla. Se firma antes de empezar y se lee en diez minutos. Aquí tienes el modelo completo, a la vista, sin pedirme nada.
Las cinco formas de pagar, y cuándo elegir cada una
| Modalidad | Cuándo tiene sentido | Lo que pagas |
|---|---|---|
| Agenda online | Pierdes citas por no poder coger el teléfono y quieres probarlo sin arriesgar nada. | 49 €/mes desde el día 31 |
| Sistema completo | Además de la agenda quieres ficha e historial de cada paciente, con mantenimiento. | 490 € + 60 €/mes |
| Web express | No tienes página web y quieres lo mínimo para estar en internet, rápido y barato. | 99 € una vez |
| Arreglo urgente | Tienes algo roto ahora y quieres arreglarlo rápido y barato, sin cuota. | 290 € una vez |
| Completo | Vives del cliente de fuera y necesitas idiomas y revisión mensual. | 890 € + 120 €/mes |
| A comisión por reserva | No quieres arriesgar dinero y un cliente tuyo vale mucho. | Solo por reserva conseguida |
La modalidad de comisión, con sus reglas
Es la que más me preguntan, y la que más cuidado tiene que tener, porque aquí me juego yo el dinero. Estas son las reglas y no hay otras:
- Sin alta y sin cuota. No pagas nada por adelantado, nunca.
- El importe por reserva se pacta antes de instalar nada, por escrito y con la cifra delante. No se decide después con el sistema ya funcionando.
- Solo se cuenta lo que el sistema mide. Las reservas que entran por él, con su fecha y su hora. No «más ventas», no «más visibilidad»: reservas contadas, y puedes verlas tú mismo en todo momento.
- Se cobra desde la primera reserva. No hay ningún periodo escondido en el que yo trabaje gratis.
- El sistema se abre a tu nombre. Las reservas y la agenda son tuyas.
- Hay salida. Si en 90 días no se alcanza el mínimo de reservas que hayamos acordado, desmonto el sistema y no me debes absolutamente nada.
- Se factura lo que ha entrado, no lo que «podría haber entrado». El número sale del sistema, no de una estimación.
Y te digo cuándo NO te conviene, aunque pierda la venta. Si un cliente tuyo vale poco y repites mucho —una sesión de 40 €, un corte de pelo—, la comisión por reserva no sale a cuenta ni para ti ni para mí, y te lo diré en la primera llamada. Funciona cuando un cliente nuevo vale mucho: una operación, un implante, un curso, un alquiler, una venta de un inmueble.
Qué cláusulas lleva el contrato
Este es el índice real del modelo que puedes descargar arriba. Sin sorpresas y sin nada raro escondido al final:
| Cláusula | Qué resuelve |
|---|---|
| 1. Partes | Quiénes somos, con NIF y domicilio. Si algo va mal, se sabe quién es quién. |
| 2. Objeto y alcance | Qué se hace exactamente. Y lo que no, que es igual de importante. |
| 3. Plazos | Cuándo se entrega, desde cuándo cuenta y qué pasa si me retraso. |
| 4. Precio y pago | Cuánto, en cuántos pagos y en qué plazos. Incluye el IGIC y la facturación. |
| 5. Objetivos y medición | Solo en la modalidad de comisión: qué se mide, cómo se mide y de dónde sale el número. |
| 6. Obligaciones de cada parte | Qué me toca a mí y qué te toca a ti. Y qué pasa si algo se retrasa. |
| 7. Garantía | Los 30 días: qué cubre, qué no cubre y cómo se pide. |
| 8. Protección de datos | Yo soy el encargado del tratamiento, tú el responsable. Conforme al artículo 28 del RGPD. |
| 9. Propiedad intelectual | Qué es tuyo, qué es mío y qué pasa al terminar. |
| 10. Confidencialidad | Lo que veo de tu negocio no sale de aquí. |
| 11. Duración y terminación | Sin permanencia. Cómo se termina y qué pasa con tus datos. |
| 12. Responsabilidad | Hasta dónde llego. Sin prometer lo que nadie puede prometer. |
| 13. Ley y fuero | Legislación española y juzgados de Santa Cruz de Tenerife. |
| Anexo I | El detalle concreto de tu servicio: tareas, fechas y precio. |
| Anexo II | Solo si vas a comisión: el objetivo, el importe por reserva y el mínimo de los 90 días. |
Lo que el contrato te garantiza a ti
- Que no te cobro nada que no esté escrito. Si no está en el alcance, no se factura.
- Que no te quedas atrapado. Sin permanencia, 15 días de aviso y tus datos en la mano.
- Que el sistema es tuyo. Se abre a tu nombre y se queda contigo si te vas.
- Que tus clientes están protegidos. Cláusula de encargado del tratamiento, y borro los datos cuando me lo pides.
- Que si me retraso, tú puedes cancelar. Más de 15 días de retraso por mi culpa y te devuelvo lo pagado del alta.
Cómo se firma. En papel, con dos copias, o por firma electrónica si te resulta más cómodo. Antes de firmar te leo las cláusulas importantes por teléfono, para que no firmes nada que no hayas entendido. Y si quieres que lo revise tu asesor antes, me parece perfecto y lo espero.
Nota honesta: este contrato lo he redactado yo, de buena fe, para que sea claro y equilibrado. No es obra de un abogado. Si el importe es alto y quieres que lo revise un profesional, dímelo y lo hacemos antes de firmar. Prefiero eso a que firmes algo con dudas.